Syarat dan Ketentuan

Harga Khusus

• Semua harga yang ditampilkan adalah harga khusus dan berlaku untuk pemesanan melalui website ajiwabali.com
• Harga hanya berlaku bagi warga negara Indonesia (KTP) dan warga negara asing pemegang KITAS.
• Harga sudah termasuk 21% pajak dan pelayanan
• Harga kamar adalah per kamar per malam
• Harga paket hotel, paket tour dan paket aktifitas adalah harga per orang
• Harga untuk tambahan optional tour, spa, aktifitas dihitung per orang
• Harga untuk transportasi dihitung per mobil sesuai dengan lama pemakaian
• Pada saat periode high & peak season akan dikenakan biaya tambahan untuk harga kamar dihitung per kamar per malam sesuai dengan ketentuan dari hotel pilihan

Ketentuan Pembatalan

• Musim Liburan Biasa ( Low Season )
• Pembatalan yang dikonfirmasi lebih dari 14 hari sebelum waktu kedatangan, tidak dikenakan biaya pembatalan
• Biaya semalam akan dikenakan untuk pembatalan yang dikonfirmasi kurang dari 14 hari sebelum waktu kedatangan
• Pembatalan yang dikonfirmasi kurang dari 3 hari sebelum waktu kedatangan, Meninggalkan hotel lebih awal dari jadwal yang telah dipesan akan dikenakan biaya penuh sesuai dengan pemesanan awal yang telah dikonfirmasi
• Biaya pembatalan untuk pemesanan yang dilakukan kurang dari 14 hari sebelum waktu kedatangan ( Last Minute Booking ) akan disesuaikan dengan mengacu pada saat koresponden reservasi dan rekonfirmasi akhir yang telah disetujui Juni, July, August, September, Lebaran ( High Season )
• Pembatalan yang dikonfirmasi lebih dari 21 hari sebelum waktu kedatangan, tidak dikenakan biaya pembatalan
• Biaya semalam akan dikenakan untuk pembatalan yang dikonfirmasi kurang dari 21 hari sebelum waktu kedatangan
• Biaya dua (2) malam akan dikenakan untuk pembatalan yang dikonfirmasi kurang dari 14 hari sebelum waktu kedatangan
• Pembatalan yang dikonfirmasi kurang dari 3 hari sebelum waktu kedatangan, Meninggalkan hotel lebih awal dari jadwal yang telah dipesan akan dikenakan biaya penuh sesuai dengan pemesanan awal yang telah dikonfirmasi
• Biaya pembatalan untuk pemesanan yang dilakukan kurang dari 14 hari sebelum waktu kedatangan ( Last Minute Booking ) akan disesuaikan dengan mengacu pada saat koresponden reservasi dan rekonfirmasi akhir telah disetujui 20 December - 10 January ( Peak Season )
• Pembatalan yang dikonfirmasi lebih dari 45 hari sebelum waktu kedatangan, tidak dikenakan biaya pembatalan
• Biaya semalam akan dikenakan untuk pembatalan yang dikonfirmasi kurang dari 45 hari sebelum waktu kedatangan
• Biaya dua (2) malam akan dikenakan untuk pembatalan yang dikonfirmasi kurang dari 30 hari sebelum waktu kedatangan
• Pembatalan yang dikonfirmasi kurang dari 3 hari sebelum waktu kedatangan, Meninggalkan hotel lebih awal dari jadwal yang telah dipesan akan dikenakan biaya penuh sesuai dengan pemesanan awal yang telah dikonfirmasi
• Biaya pembatalan untuk pemesanan yang dilakukan kurang dari 14 hari sebelum waktu kedatangan ( Last Minute Booking ) akan disesuaikan dengan mengacu pada saat koresponden reservasi dan rekonfirmasi akhir telah disetujui
• Pembayaran yang telah kami terima tidak bisa dikembalikan untuk pembatalan yang dikonfirmasi kurang dari 14 hari sebelum waktu kedatangan

Prosedur Pembayaran dan Konfirmasi Pesanan

• Konfirmasi beserta invoice akan kami kirim melalui email atau fax paling lambat tiga hari setelah booking diterima
• Diperlukan pembayaran didepan senilai 50% dari total nilai invoice yang batas waktu pembayaran tertera di invoice dan sisa 50% pembayaran tiga hari sebelum kedatangan melalui pembayaran tunai atau bank transfer sebagai tanda jadi reservasi untuk semua pemesanan yang sudah disetujui ( confirmed )
• Konfirmasi dari Ajiwabali sebagai tanda bukti reservasi untuk semua pemesanan yang telah disetujui akan di email atau di fax setelah proses pembayaran

Proces Pengembalian Keuangan

• Semua pengembalian pembayaran mengacu pada ketentuan pembatalan pemesanan
• Jika proses pembatalan disetujui maka kami akan mengembalikan pembayaran dalam jangka waktu 30 hari kerja
• Pengembalian pembayaran dengan bank transfer dikenakan biaya sebesar Rp 15.000,-